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Forefront for Exchange 2010: Problemas com o serviço (Evento 2063)

Pela segunda vez tive problemas com a inicialização do serviço Forefront Security Controller. Como o serviço Exchange Information Store não sobe sem o Controller o Exchange ficou parado e comecei a tentar resolver o problema.

A primeira tentativa foi subir o Exchange IS sem o Forefront Controller retirando do registry a depedencia do serviço, porem era claro que a solução não adiantaria, já que não é apenas uma referencia de registry e sim dependencia real entre eles. Como precisava voltar o Exchange desinstalei o Forefront e consegui iniciar os serviços.

SINTOMA

No Event Viewer havia a mensagem com o Event ID 2063, e o serviço Exchange Information Store não subia por conta do erro no FSCController:

- System
  - Provider
   [ Name]  FSCController 
  - EventID 2063
   [ Qualifiers]  49152 
   Level 2 
   Task 2 
   Keywords 0x80000000000000 
- EventData
   Failed to initialize document.

 

CAUSA

O Forefront utiliza 5 arquivos XML para manter suas configurações (<diretorio de instalação>\Data), e um destes está com dados corrompidos. No caso em que resolvemos o erro estava no arquivo Configuration.xml como copiado abaixo:

<Engines>
     <Engine>CLOUDMARK</Engine>
</䁅ngines>

Note que o fechamento da tag Engines está corrompido e com isso o XML fica inválido causando o erro descrito em sintoma.

SOLUÇÃO

O erro pode estar em qualquer um dos 5 arquivos de configuração citados anteriormente, portanto vá ao diretório Data e abra cada arquivo XML no Internet Explorer e navegue no arquivo até o final. Ao encontrar o arquivo corrompido o Internet Explorer irá avisar o erro e indicar a linha que precisará ser consertada.

Porem, note que em certas situações, quando se faz o download dos engines é possivel que um dos XML esteja corrompido, e neste caso o ideal é desinstalar e reinstalar o Forefront. Isso não implica em perda de configurações, pois como os arquivos do diretório Data estão integros ele irá subir após instalação com todas as configurações prontas.

Posted: mar 07 2010, 10:55 by msincic | Comentários (2) RSS comment feed |
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Filed under: Forefront
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